Dacă WooCommerce și Google Analytics 4 arată valori diferite pentru vânzări, începe cu verificarea implementării și a regulilor de raportare. Diferența poate veni din evenimente lipsă, trimiteri repetate sau din comparația unor date care nu descriu același lucru.
Compară aceeași perioadă și aceleași comenzi
Notează intervalul, fusul orar și stările comenzilor incluse. Separă comenzile de test, comenzile anulate și rambursările. Clarifică dacă valoarea comparată include transportul și taxele. Păstrează un eșantion de identificatori de comandă pentru verificare; un total agregat nu arată unde apare diferența.
Identifică toate sursele care trimit evenimentul purchase
Verifică modulele de tracking, Google Tag Manager și eventualele integrări personalizate. Dacă două soluții trimit aceeași achiziție către aceeași proprietate, trebuie înțeles rolul fiecăreia. Nu dezactiva imediat un modul: acesta poate avea și alte responsabilități, precum transmiterea parametrilor produselor sau a altor evenimente.
Construiește o listă simplă: sursă, eveniment, destinație și momentul declanșării. De exemplu, un modul poate trimite purchase la afișarea paginii de confirmare, iar o integrare separată îl poate trimite când comanda își schimbă starea.
Verifică identificatorul tranzacției
În GA4, parametrul transaction_id identifică tranzacția. Google documentează deduplicarea evenimentelor purchase care folosesc același identificator. Acesta trebuie să fie unic pentru fiecare comandă și stabil atunci când aceeași comandă este transmisă din nou. O valoare fixă reutilizată pentru mai multe comenzi poate afecta numărarea lor.
Nu folosi numele, emailul sau telefonul cumpărătorului ca identificator. Verifică și valoarea, moneda și produsele transmise. Faptul că un eveniment ajunge în Analytics nu confirmă automat că parametrii lui sunt corecți.
Testează un flux complet, controlat
Folosește o comandă de test identificabilă, prin metoda de test acceptată de magazin. Urmărește evenimentele de la vizualizarea produsului până la confirmare. Verifică apoi comportamentul la reîncărcarea paginii de confirmare și la revenirea pe aceeași comandă. Notează rezultatul așteptat și ce ai observat efectiv.
Testează separat scenariile de consimțământ configurate pe site. Nu schimba opțiunea vizitatorului pentru a obține artificial mai multe evenimente. Un rezultat de test trebuie interpretat în contextul setărilor de confidențialitate și al instrumentelor folosite.
Ce trimiți pentru un diagnostic util?
Pregătește perioada afectată, identificatorii comenzilor de test, ora lor, modul de plată și o listă a integrărilor active. Poți include capturi cu datele personale mascate. Nu trimite parole sau acces la conturi într-un formular public.
După corectare, repetă testele și urmărește comenzile noi. Un raport istoric diferit nu demonstrează singur că implementarea actuală încă are aceeași eroare.
Consultă serviciul de integrare pixel și tracking sau solicită verificarea implementării WooCommerce și GA4.
Surse: Google Analytics — deduplicarea cu identificatori de tranzacție; Google — configurarea evenimentului purchase.