Termeni și Condiții Generale

Ultima actualizare: 11.02.2026

Prezentul document („Termeni și Condiții”) stabilește condițiile în care poți utiliza site-ul andimawpsolutions.com („Site-ul”) și condițiile în care ANDIMA W.P. Solutions SRL („Prestatorul”) furnizează servicii către tine („Clientul”).

Prin accesarea Site-ului, trimiterea unui formular, solicitarea unei oferte sau contractarea serviciilor (inclusiv abonamente), confirmi că ai citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții.

1) Informații despre companie

ANDIMA W.P. Solutions SRL
Sediu: Str. Mihai Viteazu, nr. 25, Seini, jud. Maramureș, România
CUI: 38528411
Nr. Reg. Com.: J24/1930/23.11.2017
E-mail: contact@andimawpsolutions.com
Formular de Contact

2) Definiții

  • Prestator/Noi: ANDIMA W.P. Solutions SRL
  • Client: persoană fizică sau juridică ce solicită/beneficiază de servicii
  • Servicii: servicii IT/WordPress/WooCommerce, mentenanță, audit, optimizare, intervenții, dezvoltări, tracking & analytics etc.
  • Abonament: serviciu recurent, cu facturare lunară sau anuală, conform planului ales
  • Plan/Packet: nivelul abonamentului (ex. Basic/Pro/Enterprise), cu un set de servicii și limite
  • Solicitare/Tichet: cerere de suport, intervenție, clarificare sau task transmis de Client
  • SLA (dacă există): timpi de răspuns/rezolvare, după plan
  • Ofertă/Contract: documentul care descrie exact planul, prețul, includerile și limitele

3) Obiect

Site-ul are rol informativ și comercial pentru prezentarea serviciilor. Furnizarea serviciilor se face conform planului/abonamentului ales, ofertei acceptate și/sau contractului.

4) Încheierea contractului și activarea abonamentului

Abonamentul se consideră contractat și activ după:

  • acceptarea ofertei/planului în scris (e-mail) și/sau
  • efectuarea plății (lunară/anuală), conform facturii emise.

Data de început este data confirmării plății (dacă nu se menționează altfel în ofertă/contract).

5) Durată, reînnoire și facturare (Lunar / Anual)

  1. Abonament lunar: se facturează recurent lunar, pentru perioada următoare.
  2. Abonament anual: se facturează recurent anual, pentru perioada următoare.

Dacă nu este stipulat altfel, abonamentele se reînnoiesc automat la finalul perioadei (lunară/anuală), prin emiterea facturii pentru perioada următoare.

Termen de plată (standard recomandat): 5 zile calendaristice de la emiterea facturii (poți modifica în ofertă/contract).

6) Ce include abonamentul (cadru general)

Fiecare plan are un set de includeri și limite (ex. număr ore/lună, număr intervenții, tipuri de task-uri, SLA). Acestea sunt descrise în pagina planului/ofertă/contract.

Reguli uzuale:

  • Task-urile în afara planului (ex. dezvoltări majore, redesign, migrare complexă) se ofertază separat.
  • Ore neconsumate: dacă nu se precizează altfel în plan, orele nefolosite nu se reportează (sau se reportează limitat, dacă decizi asta în ofertă).
  • Intervenții urgente / după program: pot fi tarifate separat, dacă nu sunt incluse.

7) Obligațiile Clientului

Clientul se obligă să:

  • furnizeze informații corecte și accesul necesar (WordPress, hosting, DNS, GA4/GTM/Meta/TikTok, etc.) în mod securizat;
  • păstreze confidențialitatea credențialelor și să activeze 2FA unde este posibil;
  • dețină licențe valide pentru teme/pluginuri și drepturi pentru conținut;
  • aprobe în timp util livrabilele/deciziile, acolo unde e necesar;
  • asigure un punct de contact pentru comunicare.

Întârzierile generate de lipsa accesului/feedback-ului pot afecta termenele și SLA-ul.

8) Modificări de plan (upgrade/downgrade)

  • Upgrade: se poate face oricând; diferența de cost se calculează proporțional, după regulile din ofertă/contract.
  • Downgrade: se aplică, de regulă, la următoarea perioadă de facturare (luna/anul următor), dacă nu se stabilește altfel.

9) Neplată, suspendare și încetarea serviciilor

În cazul neachitării facturii la scadență:

  • putem transmite notificare de plată la e-mail;
  • putem suspenda furnizarea serviciilor (inclusiv intervențiile) până la achitarea integrală;
  • în cazuri repetate, putem rezilia abonamentul.

Important: Suspendarea poate afecta timpii de răspuns/rezolvare și continuitatea mentenanței (ex. update-uri, monitorizare).

10) Reziliere / anulare abonament

Clientul poate solicita rezilierea:

  • Abonament lunar: cu notificare transmisă la contact@andimawpsolutions.com înainte de emiterea facturii următoare (recomandat: min. 5 zile înainte).
  • Abonament anual: cu notificare înainte de reînnoire (recomandat: min. 15 zile înainte).

Plățile deja efectuate pentru perioade în curs nu se rambursează, cu excepția cazurilor în care legea impune altfel sau dacă se prevede explicit în contract.

Dacă există un contract cu perioadă minimă, se aplică termenii din contract.

11) Servicii digitale – rambursări

Serviciile de mentenanță, consultanță, intervenții și dezvoltare sunt servicii digitale. Odată începută prestarea, timpul alocat și munca efectuată nu pot fi „returnate”.

Dacă ai plătit anticipat și dorești anularea:

  • se poate calcula un pro-rata doar dacă este prevăzut explicit în oferta/contractul tău (opțional), altfel se aplică regula de mai sus.

12) Limitarea răspunderii

În măsura permisă de lege:

  • nu garantăm rezultate absolute (ex. poziții SEO, creșteri de vânzări), deoarece depind de factori externi;
  • nu răspundem pentru indisponibilități cauzate de terți (hosting, DNS, API-uri, platforme ads, furnizori);
  • nu răspundem pentru pierderi indirecte (profit nerealizat, oportunități pierdute).

Dacă se stabilește totuși o răspundere, aceasta este limitată la sumele achitate pentru abonament/serviciul care a generat prejudiciul în ultimele 90 de zile, în măsura în care legea permite.

13) Securitate și acces

Pentru prestarea serviciilor, Clientul poate oferi acces temporar. Recomandăm:

  • conturi separate, roluri minime necesare;
  • parole unice și 2FA;
  • revocarea accesului la final, la cerere.

14) Proprietate intelectuală

Materialele de pe Site aparțin ANDIMA W.P. Solutions SRL sau partenerilor.
Livrabilele create în cadrul proiectelor se transferă Clientului conform ofertei/contractului și după achitarea integrală a sumelor datorate. Licențele terțe rămân sub licențele lor.

15) Confidențialitate și date personale

Prelucrarea datelor personale este descrisă în Politica de Confidențialitate. Părțile pot încheia NDA la cerere.

16) Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutare dacă aceasta este cauzată de forță majoră, conform legii.

17) Modificarea Termenilor

Putem actualiza acești Termeni periodic. Versiunea curentă este publicată pe Site, cu data actualizării.

18) Legea aplicabilă și jurisdicție

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile se vor soluționa amiabil; în caz contrar, de instanțele competente din România.

19) Contact

contact@andimawpsolutions.com
ANDIMA W.P. Solutions SRL – Str. Mihai Viteazu, nr. 25, Seini, Maramureș, România